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    西安实业西煤机物业分公司对客服人员开展岗前培训

    作者:雒安平     时间: 2019-06-18     点击:2975次    分享到:

        近日,西安实业西煤机物业分公司对新招录的客服人员开展了岗前业务知识培训,公司副总经理屈岳出席并作讲话。

        会议对客服人员楼宇管理,客服收费等业务范围、工作流程、工作时间、人员着装等进行了具体的解释和说明,提出了明确的要求。

        屈岳在讲话中指出,随着企业“三供一业”分离移交和物业管理市场化、规范化运作推进,企业经营发展面临严峻的考验,既面临着生存发展的机遇,同时也存在着资金难、人员多、人员年龄普遍偏大,人力资源成本高,劳动质量供不应求、劳动数量供过于求等问题。他希望大家,要认清形势,转变观念,坚定发展信心,摒弃传统管理理念和思想,立足岗位、扎实工作,以优质高效的服务,不断提升住户的满意度,不断提升企业的发展质量和经营效益。

        据悉,此次新招录的客服人员将从下周一开始以新的形象进入工作状态,这也标志着企业在向社会化、市场化、专业化方面迈出了坚实的一步。

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