• 生存 改革 发展研讨活动

     

    韩城医疗中心总医院在实业集团召开的“生存、改革、发展”研讨会后,多措并举抓好医疗质量,保证医疗安全,促进创新发展,收到好效果。

    抓好学习培训。在医院抓好整体管理和思想观念提升培训的基础上,各职能科室根据职责范围、程序规范、标准要求、应知应会抓好医技人员的业务培训,技术讲座,示范操作,问题剖析。各临床、医技科室也结合案例进行认真讨论,逐项整改,并将参加学习培训和提升情况作为对业务人员进行考核的重要依据,增强了学习培训的自觉性、有效性。

    完善制度建设。医院管理层和各职能科室结合“二甲”复审项目、标准、条件、要求,对各项管理、医疗、服务、人力、经营、考核、形象等方面的制度和规定进行逐项逐条充实完善,并将基本制度和规定装订成册下发到各科室要求认真学习执行;将重点章节制成牌板悬挂在工作现场要求作好警示,强化了制度的严肃性和约束性。

    严格检查考核。由院领导分别带队,组成五个检查小组,深入到临床、医技、门诊、窗口、后勤科室,采取“查资料、进病房、问病人、听反映、看现场”的方式,全面检查,了解督促,对发现的一般性问题和漏洞要求现场整改,对较大的问题和漏洞及隐患除在全院进行通报外,并落实责任部门和专人限期整改,确保了各项工作万无一失。

    问责投诉举报。该院在门诊大厅、住院楼大厅分别设立了投诉举报箱,在纪委和党委办各设立了投诉举报电话,对患者和家属及社会的投诉举报落实专人严肃对待,认真核查,对确属医院和工作人员自身存在的医德不好,医风不正,乱收费,服务差,影响坏的视其情节公开通报,批评检查,经济处罚,停职检查;对属于患者和家属误会的情况作好解释工作,减少误会,维护了医院声誉,树好了自身形象。