• 群众路线教育专栏

    西安实业物资物业分公司积极向标杆单位进行学习,认真总结、分析对标结果,不断挖掘潜在的能力和力量,找出服务的提升空间。把对标的分析结果摆在突出位置,优先追赶,变潜力为实力,提升服务质量,全力践行群众路线。

    一是对客户服务标准进行提高,要求工作人员在接待住户时语言文明、耐心倾听、做好记录、妥善解决、积极回复,制定了以“你好”为开头的接待用语;二是针对业主提出的可视电话设备出现故障这一现象,对梅苑温泉小区1号楼可视门禁系统进行更换。三是加强对小区车库的管理。针对某些住户占用他人车位、违规停放等现象进行温馨提示,要求保安部门加强监督服务。四是严抓安全,加大小区巡查力度,陌生来访者进入小区一律得到住户同意方可放行。五是临近春节,投入资金对小区进行节日气氛装点,使小区面貌焕然一新,让住户度过一个欢乐祥和年。

    以上工作,正是将对标管理工作深入开展,从物业服务的点点滴滴入手,不断投入,持续改进,力争向一流物业公司、先进小区迈进。